GRUPO PREVÉN, AGENTE DE SEGUROS S.A. DE C.V. (en adelante, GRUPO PREVÉN), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 404, Piso 1, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y protección que se les dé a los mismos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley) y demás regulación aplicable. El presente aviso de privacidad establece las políticas y prácticas de GRUPO PREVÉN para el uso y la protección de sus datos personales.

I. Datos personales que recabamos.
Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, GRUPO PREVÉN podrá recabar de usted los siguientes datos personales: datos de identificación, datos de contacto, datos patrimoniales o financieros (en caso de contratar servicios), datos fiscales y/o datos bancarios (en caso de contratar servicios). Sus datos personales podrán ser recabados por nosotros de manera personal, a través de nuestro sitio de Internet u otros medios electrónicos, o bien, a través de terceros a quienes prestemos nuestros servicios. Además de los datos personales mencionados anteriormente, para prestar servicios relacionados con seguros o servicios de salud, GRUPO PREVÉN podrá recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: datos de salud (información concerniente a una persona física relacionada con la valoración, preservación, cuidado, mejoramiento y recuperación de su estado de salud físico o mental, presente, pasado o futuro, así como información genética) y datos biométricos (información sobre una persona física relativa a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos).

II. Uso de sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted; Prestar los servicios y/o productos requeridos por usted; Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por usted; Darlo de alta como usuario en la página en nuestros sitios o portales de Internet. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades primarias podrá tener como consecuencia que no puedan prestarse los servicios o proporcionar los productos contratados por usted. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviar información o publicidad relacionada con los servicios o productos contratados por usted.
• Evaluar la calidad del servicio
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al momento de proporcionar sus datos, o bien, con base en el procedimiento indicado en la sección IV de este aviso. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

III. Transmisión de datos personales.
GRUPO PREVÉN podrá compartir sus datos personales a terceros subsidiarios o pertenecientes al mismo grupo corporativo, con quienes tenemos acuerdos escritos sobre la confidencialidad y protección de los datos personales, siempre y cuando usted no se oponga a dicha transmisión. Asimismo, en caso de contratar servicios de GRUPO PREVÉN, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país con empresas aseguradoras, con la finalidad de ejecutar el contrato celebrado usted, así como para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con GRUPO PREVÉN. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

IV. Protección de los Datos Personales.
GRUPO PREVÉN tratará sus datos personales recabados de manera confidencial. GRUPO PREVÉN realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales y salvaguardar la seguridad en los sistemas utilizados para almacenar los datos personales. Los datos personales que nos proporcione son almacenados en servidores alojados en instalaciones seguras. GRUPO PREVÉN no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el titular proporcione de manera adicional a la solicitada, incluyendo aquella información que el titular facilite a través de boletines y pláticas en línea (chats) en el sitio de Internet u otros sitios. Con la finalidad de asistirlo de forma más eficaz, las transacciones con tarjeta de crédito o débito son administradas mediante un servicio bancario de terceros, en el cual se recibe la información necesaria para verificar y autorizar su tarjeta de crédito u otra información de pago, para así procesar su solicitud. Las transacciones financieras relacionadas con sus compras en los sitios de GRUPO PREVÉN que cuenten con esta modalidad, serán administradas por terceros claramente identificados. La información relativa a sus transacciones financieras no se mantendrá en los servidores de GRUPO PREVÉN.

V. Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado. Para ejercer dichos derechos, deberá contactar a nuestra oficina de datos personales, cuyos datos son los siguientes:
A través de esta página de Internet, en la sección de “contacto”.
Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 404, Piso 1, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
Teléfono: (55) 5980 9738
Correo electrónico: info@preven.mx
Podrá presentar su solicitud en cualquiera de los medios de comunicación mencionados anteriormente.
Su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) Nombre completo, (ii) derecho que desee ejercer, (iii) datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento, (iv) en caso de que solicite la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior; (v) en caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone; (vi) en caso de cancelación o acceso, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea el caso. El plazo para atender su solicitud será de veinte días hábiles. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud, excepto en los casos en que dicha solicitud se haya presentado por escrito en el domicilio del área de datos personales, ya que en tal supuesto la resolución se dará a conocer por escrito en el domicilio del área de datos personales. Para mayor información, favor de comunicarse al área de datos personales mencionada anteriormente.

VI. Uso de cookies.
Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica. Las cookies permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos sus preferencias para la visualización de las páginas en el servidor. GRUPO PREVÉN no utiliza cookies ni web beacons en su página de Internet.

VII. Datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción y capacidades diferentes.
Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción y capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

La obtención del consentimiento de los padres y/o tutores para el tratamiento de los datos personales de este grupo de personas, ya sea por escrito, o bien, autorizados o designados como asegurados, coasegurados o beneficiarios en los contratos y/o pólizas relacionados con los servicios prestados por las aseguradoras donde GRUPO PREVÉN funge como agente intermediario.

La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores, solicitando la autorización escrita o verificando que se encuentren autorizados o designados como asegurados, coasegurados o beneficiarios en los contratos y/o pólizas, según sea el caso, suscritos por sus padres o tutores.

La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas a efecto de asegurar la confidencialidad de los menores y este grupo de personas.

VIII. Enlaces a sitios de terceros.
El Sitio puede contener enlaces a los sitios web de terceros no afiliados con GRUPO PREVÉN. Usted comprende, reconoce y acepta que estos enlaces se brindan únicamente para su conveniencia y no con fines de promoción por parte de GRUPO PREVÉN del contenido, la publicidad o las prácticas comerciales de algún tercero. GRUPO PREVÉN no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o el contenido de ninguno de estos otros sitios web, incluido cualquier sitio web que pueda indicar una relación especial o una «sociedad» con GRUPO PREVÉN.

IX. Aceptación de términos del aviso.
A través del presente Aviso de Privacidad, GRUPO PREVÉN da cumplimiento y está sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si el titular utiliza los servicios o sitios de Internet de GRUPO PREVÉN significa que ha leído, entendido y manifestado su consentimiento respecto los términos y disposiciones antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el titular no deberá proporcionar ningún dato personal ni utilizar los servicios o sitios de Internet de GRUPO PREVÉN.

X.- Revocación de consentimiento.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en términos del procedimiento indicado en la sección IV de este aviso de privacidad.

XI.- Limitación del uso o divulgación de su información personal.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

XII.- Modificaciones al aviso de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en esta página de Internet; o (iv) se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

XIII. Quejas y denuncias.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.